网友反映深圳一政务服务大厅只开1/6窗口？记者现场求证

日前，有网友在社交媒体反映

深圳市场监督管理局

福田监管服务大厅二楼

共有18个服务窗口

但只有3至4名工作人员在岗

质疑该局的服务效率不高

一起来看看

记者走访

18个服务窗口开放8个

现场井然有序

6月17日早上，有记者抵达福田市场监管服务大厅二楼，注意到现场共有18个服务窗口，其中有8个服务窗口开放，每个窗口各有一名工作人员，10多位市民正在或等待办理业务，现场井然有序，并非网友所言：只有3至4名工作人员在岗。

福田市场监管服务大厅二楼。图源：南方+

福田市场监管服务大厅公告显示，该大厅由深圳市市场监督管理局福田监管局负责日常管理。其中，一楼是综合咨询台，二楼是注册业务服务大厅，三楼是许可业务服务大厅，共设38个服务窗口。

记者在二楼大厅随机采访了几位常来办理业务的市民，他们都表示从未见过只有3至4名工作人员办理业务的情况。当天早上，林女士到此办理工商变更，她告诉记者，从3月至今，她每月至少一次来二楼大厅办理业务，观察到服务窗口几乎每次都有三分之二左右开放着。

窗口的数量是否能满足需求呢？林女士表示，她之前每次来大厅都有60人左右等候，今天或许因为下雨人数较少，而自己排队的时间平均在20分钟左右，可以接受这个时长。记者在现场观察到，除了1至2个窗口需要等待的时间较长，其余窗口的等待时间都在10分钟左右，有些人甚至即来即办。

官方回应

若业务预约量大

会增设窗口和工作人员

当天，针对网友反映的情况，记者向深圳市市场监督管理局福田监管局相关工作人员求证，据介绍，服务大厅二楼开设7个商事登记窗口业务和1个咨询窗口，如果当天的窗口业务预约量大，还会增设窗口和工作人员，保证服务的效率，避免办事市民久等。他们会不断优化办事窗口流程，为办事企业和群众提供高效便捷的政务服务。